Flugverspätungen und Annullierungen sind frustrierend und können deine Reisepläne erheblich durcheinanderbringen. Doch wusstest du, dass du möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von Lufthansa hast?
Hier erklären wir, wie du deine Lufthansa Entschädigung beantragen kannst, welche Rechte du als Fluggast hast und wie der gesamte Prozess funktioniert. Durch die EU-Verordnung 261/2004 hast du als Passagier bestimmte Rechte, die dich vor ungerechtfertigten Flugunregelmäßigkeiten schützen.
Was ist Flugentschädigung?
Flugentschädigung ist eine finanzielle Rückerstattung, die Passagieren zusteht, wenn ihr Flug verspätet ist, annulliert wird oder sie aufgrund von Überbuchungen nicht an Bord gehen können. Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 müssen Fluggesellschaften, einschließlich Lufthansa, Passagieren eine Entschädigung zahlen, wenn ihre Flüge erhebliche Verspätungen haben oder annulliert werden – es sei denn, die Gründe liegen in „außergewöhnlichen Umständen“, wie zum Beispiel schlechtem Wetter oder politischen Unruhen.
Wichtige Punkte:
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Du hast Anspruch auf Entschädigung bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden oder einer Flugannullierung.
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Die Höhe der Entschädigung variiert je nach Flugdistanz und Verspätungsdauer.
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Entschädigungen können bis zu 600 € betragen.
Wann kannst du Lufthansa Entschädigung beantragen für verspätete oder annullierte Flüge?
Du kannst Entschädigung beantragen, wenn dein Lufthansa-Flug verspätet ist oder annulliert wurde. Hier sind die wichtigsten Bedingungen, unter denen du Anspruch auf Entschädigung hast:
| Bedingung | Entschädigungsanspruch |
|---|---|
| Verspätung von mindestens 3 Stunden | Entschädigung möglich, je nach Flugdistanz |
| Flughafensperrung oder -schließung | Entschädigung möglich, falls keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen |
| Annullierung | Entschädigung möglich, wenn weniger als 14 Tage vor Abflug informiert |
Wichtige Faktoren:
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Die Verspätung muss mindestens 3 Stunden betragen, damit du Anspruch auf Entschädigung hast.
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Wenn dein Flug mehr als 5 Stunden verspätet ist oder annulliert wurde, hast du das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen.
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Wenn dein Flug innerhalb der EU stattfindet oder aus der EU herausgeht, gelten die EU-Verordnungen für Entschädigungen.
Wie viel Entschädigung kannst du bei Lufthansa beantragen?
Die Entschädigungshöhe hängt von der Flugdistanz und der Verspätungsdauer ab. Nachfolgend eine Übersicht der möglichen Entschädigungsbeträge:
| Flugdistanz | Verspätung von mehr als 3 Stunden | Entschädigung |
|---|---|---|
| Unter 1.500 km | Innerhalb der EU | 250 € |
| 1.500 km bis 3.500 km | EU – Nicht-EU oder inner-europäische Flüge | 400 € |
| Über 3.500 km (Langstreckenflüge) | Europa – Nicht-EU oder internationale Flüge | 600 € |
Zusatzinfo:
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Lufthansa bietet eine pauschale Entschädigung basierend auf der Flugdistanz und Verspätung.
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Wenn ein Ersatzflug angeboten wird, der innerhalb einer bestimmten Zeitspanne deine Reise fortsetzt, könnte die Entschädigung reduziert werden.
Hast du Anspruch auf Entschädigung, wenn dein Flug annulliert wurde?
Ja, du hast Anspruch auf Entschädigung, wenn dein Lufthansa-Flug annulliert wurde. Es gibt jedoch bestimmte Bedingungen:
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Wenn du weniger als 14 Tage vor Abflug informiert wirst, hast du grundsätzlich Anspruch auf Entschädigung.
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Wenn der Flug aufgrund außergewöhnlicher Umstände wie schlechtem Wetter oder Streiks annulliert wurde, entfällt der Entschädigungsanspruch.
Erstattungsoptionen bei Annullierung:
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Du kannst entweder die Rückerstattung deines Ticketpreises beantragen oder auf einen Ersatzflug umbuchen lassen.
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Wenn du nach der Annullierung mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden an deinem Ziel ankommst, kannst du trotzdem Anspruch auf Entschädigung haben.
Wie prüfst du deinen Anspruch auf Lufthansa Flugentschädigung?
Die Prüfung deines Anspruchs auf Entschädigung erfolgt anhand der folgenden Kriterien:
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Verspätung: Dein Flug muss mindestens 3 Stunden verspätet sein.
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Flugannullierung: Der Flug wurde annulliert und du wurdest weniger als 14 Tage vorher informiert.
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Außergewöhnliche Umstände: Die Gründe für die Verspätung oder Annullierung müssen keine außergewöhnlichen Umstände wie Streik oder extreme Wetterbedingungen beinhalten.
Tools zur Anspruchsprüfung:
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Online-Tools zur Flugentschädigung können dir helfen, deinen Anspruch zu prüfen. Diese Tools benötigen Angaben wie deine Flugnummer, die Abflug- und Ankunftszeit sowie den Grund für die Verspätung oder Annullierung.
Wie beantragst du eine Entschädigung bei Lufthansa?
Die Beantragung einer Entschädigung bei Lufthansa erfolgt über ein Online-Formular auf der offiziellen Lufthansa-Webseite. Die Schritte sind wie folgt:
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Besuche die Lufthansa-Website und gehe zum Bereich „Fluggastrechte“.
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Fülle das Entschädigungsformular aus und gib alle erforderlichen Details ein.
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Lade alle relevanten Dokumente wie die Bordkarte und den Flugbeleg hoch.
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Reiche das Formular ein und warte auf eine Antwort.
Lufthansa wird deinen Antrag überprüfen und dir mitteilen, ob du Anspruch auf Entschädigung hast.
Welche Unterlagen benötigst du für den Antrag auf Entschädigung?
Um deine Entschädigung zu beantragen, benötigst du folgende Unterlagen:
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Buchungsbestätigung: Deine Buchungsnummer und Reisedaten.
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Bordkarte: Nachweis, dass du auf dem Flug warst.
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Flugverspätungs- oder Annullierungsdetails: Belege für die Verspätung oder Annullierung.
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Quittungen: Falls du zusätzliche Ausgaben durch den Flug (z.B. Hotelübernachtung) hattest.
Was passiert nach der Einreichung deines Entschädigungsantrags?
Nachdem du deinen Antrag eingereicht hast, prüft Lufthansa die Details und trifft eine Entscheidung. Das kann einige Wochen in Anspruch nehmen.
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Wenn dein Anspruch anerkannt wird, erfolgt die Entschädigung in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Wochen.
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Wenn der Antrag abgelehnt wird, kannst du rechtliche Schritte einleiten oder eine Beschwerde bei der zuständigen Schlichtungsstelle einreichen.
Wann solltest du rechtliche Hilfe bei deiner Entschädigungsforderung in Anspruch nehmen?
Sollte Lufthansa deinen Antrag ablehnen oder die Entschädigung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens leisten, kannst du rechtliche Unterstützung in Anspruch nehmen. Anwälte, die sich auf Fluggastrechte spezialisiert haben, können dir helfen, deine Entschädigung erfolgreich durchzusetzen.
Fazit: Lufthansa Entschädigung beantragen – Deine Rechte als Fluggast
Die Lufthansa Entschädigung beantragen kann dir helfen, für Unannehmlichkeiten durch verspätete oder annullierte Flüge eine faire Entschädigung zu erhalten. Du solltest wissen, welche Voraussetzungen du erfüllen musst und welche Unterlagen notwendig sind, um den Antrag erfolgreich einzureichen. Mit den richtigen Informationen und einer systematischen Vorgehensweise kannst du deine Entschädigung schnell und einfach beantragen.
Häufig gestellte Fragen zu Lufthansa Entschädigung beantragen
Wie kann ich eine Entschädigung von Lufthansa einfordern?
Um eine Entschädigung von Lufthansa einzufordern, befolge einfach diese Schritte:
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Überprüfe deinen Anspruch:
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Flug muss mindestens 3 Stunden verspätet sein oder annulliert worden sein.
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Verspätung darf nicht durch außergewöhnliche Umstände (wie schlechtes Wetter) verursacht worden sein.
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Formular ausfüllen:
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Besuche die Lufthansa-Website und gehe zum Bereich „Fluggastrechte“.
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Fülle das Entschädigungsformular aus, indem du Flugnummer, Verspätungsdetails und andere relevante Informationen angibst.
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Relevante Unterlagen einreichen:
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Lade deine Buchungsbestätigung, Bordkarte und Flugbeleg hoch.
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Falls du zusätzliche Ausgaben hattest (z.B. Hotelübernachtung), füge die Quittungen bei.
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Formular absenden und warten:
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Reiche das Formular ein und warte auf eine Rückmeldung von Lufthansa. In der Regel dauert die Bearbeitung 4 bis 8 Wochen.
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Wann gibt es Entschädigung bei Lufthansa?
Lufthansa ist verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen, wenn folgende Bedingungen zutreffen:
| Kriterium | Entschädigung möglich |
|---|---|
| Verspätung von mehr als 3 Stunden | Ja, je nach Flugdistanz bis zu 600 € |
| Annullierung des Flugs | Ja, wenn du weniger als 14 Tage vor Abflug informiert wurdest |
| Verpasster Anschlussflug | Ja, wenn der Anschlussflug verspätet oder annulliert wurde |
| Überbuchung des Flugs | Ja, wenn dir der Flug verweigert wurde |
Wichtige Hinweise:
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Die Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Verspätungsdauer ab.
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Wenn außergewöhnliche Umstände wie Streiks oder schlechtes Wetter vorliegen, entfällt der Entschädigungsanspruch.
Wie kann man Flugentschädigung beantragen?
Die Beantragung einer Flugentschädigung bei Lufthansa erfolgt in 4 einfachen Schritten:
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Anspruch überprüfen:
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Dein Flug muss verspätet oder annulliert sein.
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Prüfe, ob außergewöhnliche Umstände wie ein Streik vorliegen, da diese den Anspruch beeinflussen können.
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Formular auf der Website ausfüllen:
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Gehe auf die Lufthansa-Website und wähle den Bereich „Fluggastrechte“.
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Gib alle notwendigen Informationen zu deinem Flug ein (z.B. Flugnummer, Reisedaten).
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Unterlagen beifügen:
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Lade deine Buchungsbestätigung, Bordkarte und Flugbeleg hoch.
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Falls du zusätzliche Kosten hattest, wie Hotelübernachtungen, füge die Quittungen bei.
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Einreichen und abwarten:
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Sende das Formular ab und warte auf eine Antwort von Lufthansa. Die Bearbeitung dauert meist zwischen 4 und 8 Wochen.
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Tipp: Nutze Online-Tools, um deinen Anspruch schnell und einfach zu prüfen, bevor du das Formular ausfüllst.
